Twitter ist ein kostenloser Online-Service, bei dem die Benutzer Nachrichten mit maximal 140 Zeichen gleichzeitig an ihre sogenannten “Follower” versenden können.
Follower können Freunde, Arbeitskollegen oder einfach Leute sein, die sich für die Nachrichten des Twitter-Benutzers interessieren.
Schlaue Unternehmen machen sich Twitter zunutze, um mit Verbrauchern in Kontakt zu kommen. Erfolgreiches Internet-Marketing (und da gehört im Jahr 2010 das Twittern dazu) betreiben zum Beispiel ProSieben und discount24.
ProSieben hat derzeit knapp 30.000 Follower und folgt selbst fast 22.000 Benutzern.
ProSieben-Follower bekommen heute z.B. als eine der ersten die Info, dass Matthias Opdenhövel erstmals die Wok-WM am 19. März 2010 moderieren wird. Erste Fans Opdenhövels “retweeten” den Status derzeit wieder und informieren damit auch Benutzer, die nicht ProSieben-Follower sind.
Auch auf Fragen von ProSieben-Zuschauern wird schnell reagiert. So fragt z.B. eine Twitter-Benutzerin, ob es möglich sei, bei ProSieben ein Schülerpraktikum zu machen. Antwort kommt prompt – ein Praktikum dauert mindestens 3 Monate. Das ZDF nutzt die Beantwortung der Frage um zu erfahren, ob im Praktikum auch twittern erlaubt ist. Scheinbar bleibt das bei ProSieben und ZDF aber ausgelernten Journalisten vorbehalten. Die Entscheidung, ob sich eine Bewerbung jetzt noch lohnt, liegt natürlich bei der Twitter-Benutzerin ;-) Neben Personalangelegenheiten klärt ProSieben aber auch noch Fragen zu Sendeterminen oder teilt Verschiebungen zeitnah mit.
Ein weiterer positiver Twitter-Fall ist das Unternehmen discount24.de:
Mit knapp 600 Followern liegt discount24 zwar noch deutlich unter ProSieben, aber auch hier lässt sich ein nahes Kundenverhältnis feststellen. So wird über Twitter dem 500. Facebook-Fan beispielsweise ein Gutschein versprochen. Mittlerweile sind es schon 531 Fans. Da bin ich wohl etwas zu spät. Aktuelle Angebote werden vorgestellt und auf Rabattaktionen wird auch gesondert hingewiesen. Twitter bietet Möglichkeiten, die ein normaler Werbeprospekt nicht bietet –> und die Benutzer nehmen es an!
Man sieht: Auch Unternehmen sollten Twitter nicht unterschätzen und für erfolgreiches Internet-Marketing in ihr Programm aufnehmen.